O Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal (PGMQ-SMP) util...

Questão de Engenharia de Telecomunicações da banca FUNIVERSA aplicada no concurso SEPLAG SEE DF (2010). Confira a resolução completa abaixo:

Q781567•
Engenharia de Telecomunicações•
Comunicações móveis•
FUNIVERSA•
SEPLAG SEE DF•
Professor de Educação Básica

O Plano Geral de Metas de Qualidade para o Serviço Móvel Pessoal (PGMQ-SMP) utiliza indicadores identificados como: SMP1, SMP2, etc. Acerca desses indicadores, assinale a alternativa correta.

O denominado SMP1, ou taxa de chamadas completadas para centro de atendimento, avalia a qualidade do atendimento.

Unido ao denominado SMP1, o indicador SMP3, ou taxa de reclamações, avalia a qualidade do atendimento ao cliente.

O denominado SMP14, ou taxa de recuperação de falhas/defeitos, é bastante utilizado na avaliação do serviço prestado.

O denominado SMP2 é a relação percentual entre o número total de reclamações e de solicitações de serviço, recebidos pela prestadora.

O indicador SMP7, ou taxa de queda de ligação, pode ser utilizado para avaliar a qualidade de rede do serviço móvel pessoal prestado.

Questões Relacionadas

Q781720•
Engenharia de Telecomunicações•
Comunicações móveis•
ESAF•
MI•
Engenheiro de Telecomunicações

Com relação às afirmativas abaixo, escolha a opção correta.

I. GPRS (General Packet Radio Service) é um serviço de comutação de pacotes de dados, oferecido nos sistemas de telefonia celular GSM. II. em um sistema GSM, quando o canal de voz estiver sendo utilizado o GPRS não consegue transmitir dados. III. o serviço GPRS não garante que os dados chegarão ao destino.

Apenas a afirmativa “I” é verdadeira.

Apenas as afirmativas “I” e “II” são verdadeiras.

Apenas as afirmativas “I” e “III” são verdadeiras.

Apenas as afirmativas “II” e “III" são verdadeiras.

Todas as afirmativas são verdadeiras.

Q782198•
Engenharia de Telecomunicações•
Comunicações móveis•
IADES•
Metrô DF•
Engenheiro de Telecomunicações

Assinale a alternativa que apresenta a tecnologia desenvolvida pelo 3rd Generation Partnership Project (3GPP), considerada 4G, que faz uso de tecnologia OFDMA nos seus canais de downlink de 1,4 MHz a 20 MHz, atingindo picos de até 100 Mbps.

Worldwide Interoperability for Microwave Access (WiMax).

High Speed Downlink Packet Access (HSDPA).

Multiple Inputs Multiple Outputs (MIMO).

High Speed Packet Access Plus (HSPA+).

Long Term Evolution (LTE).

Q782129•
Engenharia de Telecomunicações•
Comunicações móveis•
CESPE CEBRASPE•
ANATEL•
Especialista em Regulacao de Servicos Publicos

Julgue os itens que se seguem, relativos a sistemas de comunicações digitais celulares.

Existem técnicas que permitem determinar, com certa precisão, a posição de usuários desses sistemas, dentro de uma área de cobertura.

Certo

Errado

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