Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa ...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca GS Assessoria e Concursos (2021). Confira a resolução completa abaixo:

Q833687•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
GS Assessoria e Concursos•
Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo•
2021

Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido.

Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente.

Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos.

É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.

Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.

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Resiliência, empatia e subjetividade.

Tratamento diferenciado, simpatia e impessoalidade.

Parcialidade, empatia e simpatia.

Simpatia, imparcialidade e competência.

Competência, subjetividade e tratamento diferenciado.

Q833887•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
GS Assessoria e Concursos•
Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo•
2021

Um ambiente de trabalho com carência de limpeza e higiene pode causar problemas, tanto para a empresa quanto para os profissionais. Analise as assertivas e marque com (V) verdadeiro ou (F) falso .
I.(__)Mantenha as áreas comuns da empresa sem caixas, ferramentas e materiais desnecessários. II.(__)Coma na mesa de trabalho para otimizar o tempo, não há risco de proliferação de germes e insetos. III.(__)Não acumule lixo e sujeira na mesa de trabalho. IV.(__)O ambiente de trabalho limpo minimiza acidentes de trabalho. V.(__)O ambiente de trabalho limpo não reflete na qualidade de vida e saúde dos funcionários .
Após análise, marque a alternativa CORRETA.

Q657749•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FCC•
2020

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