Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA. A) Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido. B) Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente. C) Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos. D) É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral. E) Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.

D) É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público

Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

Responda: Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

1Q833687 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

✂️ a) Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido.
✂️ b) Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente.
✂️ c) Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos.
✂️ d) É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.
✂️ e) Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.