Questão: Com relação às causas de variação do processo, no que tange ...

Quando apenas causas comuns interferem no processo, suas variáveis mantêm-se nos limites de controle, preservando-se o fluxo sem intercorrências.

As causas comuns são aquelas decorrentes de falha ou motivo facilmente identificado, como, por exemplo, um erro sistemático.

As causas especiais são aleatórias e inevitáveis, logo não podem ser previstas, identificadas ou corrigidas.

Havendo causas especiais, o erro não poderá ser corrigido no momento em que for detectado.