Uma organização decidiu ampliar sua atuação para outros setores
correlatos no mesmo setor de serviços. Visando a gerenciar a
mudança estratégica, o conselho da empresa optou por formar
três equipes de força-tarefa compostas por membros internos e
externos à organização. Tais equipes assumiriam do estudo da
concorrência à estratégia de comunicação com públicos,
passando pela definição e controle de resultados. Assim, essas
equipes passariam a deter autoridade sobre parte do processo de
mudança, tomando as decisões correspondentes.
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A mudança organizacional envolve toda a organização e segue
passos progressivos: identificação do problema, análise das
causas, formulação de estratégias e avaliação. A pesquisa-ação
combina pesquisa e ação para gerenciar mudanças planejadas,
seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e
avaliação.
✂️ A) envolve ativamente as pessoas na identificação do problema
e na criação da solução.
✂️ B) identifica o problema ou necessidade de mudança dentro da
organização.
✂️ C) investiga as causas subjacentes ao problema identificado,
utilizando métodos de pesquisa.
✂️ D) implementa estratégias e intervenções planejadas para
resolver o problema.
✂️ E) monitora os resultados das ações implementadas.
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Nas grandes transformações organizacionais, é comum haver
resistência por parte dos colaboradores, especialmente quando há
hábitos e valores já enraizados na cultura da empresa. Diante
disso, é fundamental aplicar estratégias adequadas de gestão da
mudança, conforme a origem ou a natureza da resistência
identificada.
✂️ A) há falta de informação ou quando as informações disponíveis
são inadequadas ou mal interpretadas.
✂️ B) a resistência está relacionada a dificuldades de ajustamento
pessoal ou emocional à mudança.
✂️ C) identifica-se que determinados grupos perderão com a
mudança e possuem poder significativo para resistir.
✂️ D) a mudança precisa ocorrer de forma imperceptível e os líderes
possuem autoridade suficiente para impor seu comando.
✂️ E) parte dos participantes estão comprometidos com a
implementação da mudança, mas existem influências externas
impeditivas.
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