Julgue o item.Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o ...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca Instituto Quadrix (2021). Confira a resolução completa abaixo:

Q837733•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
Instituto Quadrix•
CRP MS Auxiliar Administrativo de Secretaria•
2021

Julgue o item.

Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga e não deve negar informações nem apressar a chamada.