Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público

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Responda: Julgue o item.Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os enca...

Q837733 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, CRP MS Auxiliar Administrativo de Secretaria, Instituto Quadrix, 2021

Julgue o item.

Em um procedimento para a excelência no atendimento telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga e não deve negar informações nem apressar a chamada.

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