Analise as afirmativas a seguir:

Analise as afirmativas a seguir: I. Iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa...


Analise as afirmativas a seguir:

I. Iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa em relação ao usuário dos serviços é uma forma de contribuir para a qualidade no atendimento.

II. Conhecer as atividades realizadas pelos demais servidores públicos na instituição é um fator favorável à qualidade no atendimento ao usuário dos serviços.

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