Analise as afirmativas a seguir: I. No contexto do atendimento ao público, o pro...

Questão de Enfermagem da banca ADM TEC (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q843867•
Enfermagem•
Legislação em Saúde•
ADM TEC•
Técnico de Enfermagem•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas diversas tomadas de decisão.

II. Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido, ocorre a insatisfação do usuário dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA:

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

As duas afirmativas são falsas.

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palavra escrita, meneio de cabeça e tosse provocada por tensão.

distância entre cliente e profissional, clarificação/validação e ruído vocal de hesitação.

tosse provocada por tensão, ruído vocal de hesitação e meneio de cabeça.

vestimenta e acessórios, palavra escrita e uso terapêutico do silêncio.

distância entre cliente e profissional, clarificação/validação e uso de acessórios e vestimenta.

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Enfermagem•
Legislação em Saúde•
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Incluiu-se na Constituição Federal, por meio de Emenda Constitucional, a admissão de agentes comunitários de saúde e agentes de combate às endemias por meio de processo seletivo público.

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Enfermagem•
Legislação em Saúde•
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Enfermeiro•
2018

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