Ingrid Nunes
EQUIPE
23/10/2025 • 05:18
Gabarito: b) Eficiência.
A eficiência é um indicador que mede a relação entre os recursos utilizados e os resultados alcançados. Ou seja, ela avalia o uso dos recursos disponíveis para atingir os objetivos estabelecidos, buscando minimizar desperdícios e maximizar a produtividade.
No contexto do atendimento secretarial, a eficiência está relacionada a como os recursos (tempo, materiais, pessoal) são empregados para realizar as tarefas de forma adequada e econômica.
A eficácia, por outro lado, refere-se ao alcance dos objetivos, independentemente dos recursos usados. A efetividade está ligada ao impacto e à qualidade dos resultados alcançados. A excelência é um conceito mais amplo, que envolve qualidade superior e melhoria contínua, enquanto a melhoria é um processo de aperfeiçoamento constante.
Portanto, o indicador que se relaciona especificamente com o uso dos recursos para atingir os objetivos é a eficiência, confirmando o gabarito oficial e a resposta mais comentada.
A eficiência é um indicador que mede a relação entre os recursos utilizados e os resultados alcançados. Ou seja, ela avalia o uso dos recursos disponíveis para atingir os objetivos estabelecidos, buscando minimizar desperdícios e maximizar a produtividade.
No contexto do atendimento secretarial, a eficiência está relacionada a como os recursos (tempo, materiais, pessoal) são empregados para realizar as tarefas de forma adequada e econômica.
A eficácia, por outro lado, refere-se ao alcance dos objetivos, independentemente dos recursos usados. A efetividade está ligada ao impacto e à qualidade dos resultados alcançados. A excelência é um conceito mais amplo, que envolve qualidade superior e melhoria contínua, enquanto a melhoria é um processo de aperfeiçoamento constante.
Portanto, o indicador que se relaciona especificamente com o uso dos recursos para atingir os objetivos é a eficiência, confirmando o gabarito oficial e a resposta mais comentada.
