No processo comunicacional, o emissor envia uma mensagem para o receptor atra...

No processo comunicacional, o emissor envia uma mensagem para o receptor através de um determinado canal. O processo termina com a devolução, por parte do receptor, de uma resposta ou reação, a qua...

Q846502 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • AL AP Analista Legislativo Comunicador Social Jornalismo • 2020

No processo comunicacional, o emissor envia uma mensagem para o receptor através de um determinado canal. O processo termina com a devolução, por parte do receptor, de uma resposta ou reação, a qual é conhecida como

a) codificação.
b) informação.
c) feedback.
d) intenção.
e) decodificação.

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Veja comentários detalhados e resoluções exclusivas para entender o gabarito desta questão.

Marcos de Castro
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: c)

No processo comunicacional, o emissor envia uma mensagem para o receptor através de um determinado canal. O processo termina com a devolução, por parte do receptor, de uma resposta ou reação, a qual é conhecida como feedback.

O feedback é essencial para que haja uma comunicação eficaz, pois permite ao emissor saber se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor e se a ação desejada foi realizada. É uma forma de fechar o ciclo da comunicação e garantir que a mensagem atingiu seu objetivo.

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Questões sobre Assessoria de Comunicação na Comunicação Social

1

Q840279 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • Analista Legislativo • 2020
No caso de uma crise de imagem de uma instituição pública, é correto afirmar que
- a) se deve instaurar um comitê de crise composto pela equipe da assessoria jurídica, que tem a capacidade técnica de decidir quem recebe os detalhes da crise e quem pode fazer o contato com a imprensa.
- b) o comitê de crise, formado normalmente por técnicos da segurança do trabalho, quando uma crise de imagem é instalada, ganha novo status, passa a ser liderado pelo presidente da instituição e é ele que responde por toda as ações de gerenciamento.
- c) os colaboradores internos devem ser preservados da crise, pois é o público menos informado sobre os detalhes dos processos. Se a crise for extensa, recomenda-se inclusive que as atividades podem ser suspensas provisoriamente.
- d) para evitar a proliferação de boatos, a assessoria de imprensa é o único setor que deve receber dados e divulgar as informações sobre a crise pois este departamento sabe como atuam os jornalistas.
- e) o público interno deve ser bem informado com detalhes sobre a crise, pois pode frear o avanço de boatos e ajudar na propagação dos argumentos da instituição, ao acessar outros públicos e pessoas de fora dos seus limites.
2

Q842295 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • Analista Legislativo • 2020
O principal objetivo do house organ é a
- a) relação dos releases enviados pela assessoria de comunicação aos órgãos de imprensa.
- b) organização e veiculação de peças de propaganda do diretor para os colaboradores internos.
- c) organização do clipping das reportagens publicadas sobre a instituição nos diversos veículos de imprensa.
- d) publicação de reportagens sobre o ramo de atuação da instituição e de interesse direto do colaborador.
- e) organização do acervo de fontes da instituição que podem ser contactadas pela imprensa.
3

Q842373 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • AL AP Analista Legislativo Comunicador Social Jornalismo • 2020
O conceito de comunicação sustentável se refere à
- a) aquisição de bens e serviços ecologicamente corretos para as atividades de comunicação.
- b) divulgação de bens e serviços produzidos com matérias-primas renováveis.
- c) atividade de difusão de valores de sustentabilidade e responsabilidade social.
- d) colaboração com empresas do setor da economia sustentável, como cooperativas de catadores.
- e) pressão exercida por uma organização sobre o poder público para adoção de políticas de preservação.
4

Q840479 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • COPESE • ALEPI Consultor Legislativo Comunicação Social • 2020
O press-release surgiu em meados da década de 1950, no ambiente da comunicação organizacional, com o objetivo de despertar o interesse do jornalista e gerar notícia sobre o assessorado. Ele pode conter informações sobre muitos assuntos ligados à organização ou pessoa assessorada. Marque a única opção que NÃO corresponde a um assunto apresentado num press-release.
- a) Um evento.
- b) Um lançamento de blog ou portal de conteúdo.
- c) Uma crítica pessoal do assessor de imprensa a algum jornalista.
- d) Uma promoção de produtos ou serviços.
- e) Uma notícia sobre um produto ou um serviço.
5

Q841279 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • COPESE • ALEPI Consultor Legislativo Comunicação Social • 2020
O press-kit ou kit de imprensa é um conjunto de materiais reunidos com o objetivo de divulgar determinadas atividades de uma organização, a fim de facilitar a cobertura jornalística sobre os acontecimentos e eventos associados à mesma. Assinale a única opção que NÃO faz parte desse conjunto.
- a) Canetas, portfólios, folhetos.
- b) Release impresso.
- c) Fotos, publicações e relatórios da organização.
- d) Credenciais de imprensa.
- e) Cheques nominais aos jornalistas.
6

Q839953 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • COPESE • ALEPI Consultor Legislativo Comunicação Social • 2020
O papel da assessoria de imprensa nas redes sociais ganha cada vez mais destaque e lança aos profissionais de relações públicas e de comunicação organizacional novos desafios. Nessa adaptação ao novo cenário, muitas assessorias de imprensa não adequam seus métodos e acabam se limitando a trazer para o mundo online as mesmas estratégias e os mesmos produtos utilizados na relação que, antes, mantinham com os antigos meios de comunicação de massa. Sobre o assunto, marque a opção que NÃO corresponde às mudanças nas práticas de assessoria de imprensa com o advento das redes e mídias sociais.
- a) As redes e as mídias sociais não alteram profundamente a dinâmica do relacionamento entre jornalista e fonte, mas podem aumentar sua importância por causa da velocidade de circulação da informação. Os assessores, portanto, devem manter a relação com as fontes via redes sociais, mas devem atentar para as especificidades e funcionalidades das mesmas.
- b) O assessor deve continuar a fazer seu trabalho sem que sofra qualquer interferência de mídias e redes sociais, apenas atentando para a repercussão alcançada, nas redes e mídias sociais, pelas matérias jornalísticas sobre seu assessorado que foram publicadas na mídia de massa.
- c) A técnica tradicional conhecida por follow-up, que consistia em manter os profissionais de relações públicas em contato sistemático com os jornalistas, sofreu uma mudança e agora se fala de uma nova técnica, o media catching, que quer dizer que os profissionais de relações públicas são contatados pelos jornalistas que procuram informações específicas.
- d) O release deixou de ser uma ferramenta exclusiva do jornalismo e pode ser publicado numa página web, chegando simultaneamente ao cliente final e ao jornalista. Nesse contexto, os assessores de imprensa usam os sites e redes sociais para difundir o press-release.
- e) O assessor deve partilhar informação sobre seu trabalho regularmente, através das atualizações do seu estado em redes e mídias sociais, de modo a promover o interesse dos jornalistas e dos bloggers pelos assuntos que quer divulgar.
7

Q841818 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • Analista Legislativo • 2020
Considere as afirmativas a seguir sobre os meios de comunicação interna:
I. A escolha dos veículos para comunicação interna leva em conta: o tamanho da instituição e a verba disponível para a área. II. As características dos funcionários da instituição (formação intelectual, econômica e nível de informatização) não são levadas em conta, pois isso seria discriminação. III. O jornal mural tem como característica a linguagem mais informal capaz de despertar o interesse dos empregados.

Está correto o que se afirma em
- a) I e III, apenas.
- b) I, II e III.
- c) I e II, apenas.
- d) II, apenas.
- e) III, apenas.
8

Q843757 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • COPESE • ALEPI Consultor Legislativo Comunicação Social • 2020
A conduta ética do assessor de imprensa é fundamental para o exercício de sua função. Para tanto, ele deve se relacionar com os jornalistas de forma transparente. Neste sentido, faz parte do comportamento ético do assessor de imprensa a opção:
- a) Enviar pauta aos jornalistas para a elaboração de material sobre o assessorado, pagando por esse serviço.
- b) Solicitar a publicação de material, pelos jornalistas, sem observar os interesses do assessorado.
- c) Produzir pautas e dirimir as dúvidas acerca do trabalho ou atividade do assessorado.
- d) Determinar aos jornalistas condições específicas para que o material elaborado e enviado seja publicado na íntegra.
- e) Acatar as imposições do meio de comunicação para a publicação do material sobre o assessorado, sem considerar os interesses da organização.
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Q845645 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • Analista Legislativo • 2020
A assessoria de comunicação de uma instituição pública convocou uma coletiva de imprensa para anunciar a agenda das audiências públicas. Nesta mesma semana, a imprensa regional divulgou informações negativas sobre um dos servidores alocados na instituição. Sobre os procedimentos adotados pela assessoria de comunicação da instituição na convocação da coletiva, é correto afirmar:
- a) Não há como evitar conflitos com a imprensa. A coletiva deve ser convocada normalmente e quando as perguntas incômodas forem feitas, o assessor pede ao entrevistado que não responda.
- b) A pauta deve ser clara: os veículos de comunicação presentes devem estar conscientes de que não terão acesso a declarações que não sejam ligadas ao assunto tratado no evento, o que pode diminuir os conflitos.
- c) Convoca-se a coletiva apenas com os veículos que são considerados parceiros e amistosos com a instituição, para evitar conflitos.
- d) Os conflitos com a imprensa são inevitáveis, por isso a coletiva pode ser mantida e, se surgirem perguntas indesejadas, a assessoria prepara uma nota com explicações oficiais que será enviada à imprensa no dia seguinte.
- e) Para evitar conflitos com a imprensa, a coletiva deve ser cancelada e só será convocada quando o assunto negativo não estiver mais no noticiário.
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Q843362 • Comunicação Social • Assessoria de Comunicação na Comunicação Social • FCC • Analista Legislativo • 2020
Pesquisa sobre uso de aplicativos mensageiros publicada pelo portal da Aberje em 2016, indicava que 5,6% dos participantes utilizava o mensageiro no horário de trabalho, e 83,8% deles usava em aparelhos particulares. Além disso, 29,1% disseram usar entre uma e três horas por dia, reduzindo as ligações telefônicas. Apenas 23,5% das empresas que utilizam o aplicativo em ambiente corporativo ofereciam treinamento ou recomendações específicas. Dessas, 57,5% eram micro ou pequenas empresas. A falta de monitoramento contínuo fez com que memes, piadas e correntes sejam compartilhadas por 20,1% dos participantes de grupos de trabalho, enquanto que, desses, 24,5% eram utilizados para tomadas de decisões relacionadas à empresa.

Acerca deste texto, é correto afirmar que:
- a) As empresas de pequeno porte, por não terem verba disponível para criar políticas de controle do compartilhamento de memes e piadas, liberam o uso dos aplicativos mensageiros, apostando na diminuição de gastos com ligações telefônicas.
- b) Não há como incorporar os aplicativos mensageiros disponíveis no mercado como ferramentas de comunicação interna, pois o uso em aparelhos particulares impede o controle por parte da instituição. A saída seria desenvolver aplicativos próprios.
- c) Os aplicativos mensageiros são bloqueados nas micro e pequenas empresas e liberados apenas nas médias e grandes corporações, que não se preocupam com o compartilhamento de memes, piadas e correntes.
- d) O aplicativo mensageiro pode ser incorporado como tecnologia para a comunicação organizacional; a dificuldade das instituições é criar políticas sobre compartilhamento de mensagens nos grupos de trabalho, mesmo o uso sendo em aparelhos particulares.
- e) As empresas de grande porte fornecem aparelhos corporativos, o que implica na automática proibição de compartilhamento de memes, piadas e correntes tanto nos grupos de trabalho, quando nos grupos particulares.

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