A recepcionista é o reflexo daquilo que imaginam ser o próprio cirurgião-dentista. Portanto, a auxiliar recepcionista assume um importante papel na técnica de como receber os pacientes, principalmente no primeiro atendimento. Em relação ao acolhimento do paciente, assinale a alternativa INCORRETA: A) Ao telefone, no primeiro agendamento, é importante dar o mínimo de informações possíveis para o paciente para que, assim, ele fique instigado a visitar o consultório. B) Assim que o paciente chegar, deve-se oferecer algo para beber, mostrar-lhe as dependências da sala, colocá-lo à vontade no ambiente, sempre mantendo um clima amistoso e equilibrado. C) No casos de atendimento a idosos e pacientes especiais, a auxiliar deve mostrar-se solícita e atenciosa, para ajudá-los em quaisquer circunstâncias. D) É importante manter a sala de recepção bem organizada e limpa, pois durante todo o dia pessoas diferentes irão chegar.

A) Ao telefone, no primeiro agendamento, é importante dar o mínimo de informações possíveis para o paciente para que, assim, ele fique instigado a visitar o consultório.

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A recepcionista é o reflexo daquilo que imaginam ser o próprio cirurgião-dentista. Port...

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1Q846871 | Odontologia, Odontologia Pré Clínica, Auxiliar de Consultório Dentário, FAUEL, 2020

A recepcionista é o reflexo daquilo que imaginam ser o próprio cirurgião-dentista. Portanto, a auxiliar recepcionista assume um importante papel na técnica de como receber os pacientes, principalmente no primeiro atendimento. Em relação ao acolhimento do paciente, assinale a alternativa INCORRETA:

✂️ a) Ao telefone, no primeiro agendamento, é importante dar o mínimo de informações possíveis para o paciente para que, assim, ele fique instigado a visitar o consultório.
✂️ b) Assim que o paciente chegar, deve-se oferecer algo para beber, mostrar-lhe as dependências da sala, colocá-lo à vontade no ambiente, sempre mantendo um clima amistoso e equilibrado.
✂️ c) No casos de atendimento a idosos e pacientes especiais, a auxiliar deve mostrar-se solícita e atenciosa, para ajudá-los em quaisquer circunstâncias.
✂️ d) É importante manter a sala de recepção bem organizada e limpa, pois durante todo o dia pessoas diferentes irão chegar.

💬 Comentários

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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: a)

No acolhimento do paciente, é fundamental fornecer as informações necessárias e relevantes para que o paciente se sinta seguro e confiante em relação ao atendimento que irá receber. Portanto, a alternativa a) está incorreta ao sugerir que é importante dar o mínimo de informações possíveis para instigar o paciente a visitar o consultório. Na verdade, é essencial fornecer informações claras e precisas para que o paciente se sinta bem acolhido e confiante desde o primeiro contato. Dessa forma, ele terá uma experiência positiva no consultório odontológico.

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