O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca CESPE CEBRASPE (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.

o emissor emite sua mensagem.

a mensagem é interpretada pelo receptor.

a mensagem é codificada.

o significado da mensagem é concebido pelo emissor.

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_________________ é o termo usado para descrever a manutenção de segredo ou informação cujo domínio de divulgação deva ser restrito. O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é:

Sigilo Profissional

Improbidade

Autocracia

Burocracia

Q850224•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Quando a compreensão do receptor sobre a mensagem não coincide com o significado emitido pelo emissor da mensagem, caracteriza-se um(a)

falha na emissão do significado.

perda de consistência no meio de transmissão.

erro de codificação da mensagem.

ruído na comunicação.

falha no canal de transmissão da mensagem.

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
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Assistente Administrativo•
2021

Os elementos que compõe a comunicação são:

Linguagem verbal e não verbal.

Comunicação verbal e não verbal.

Emissor, receptor, mensagem, código, canal de comunicação, contexto e ruído na comunicação.

Emissor, receptor, mensagem, código, canal de comunicação, linguagem verbal e não verbal.

Notificações

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Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020