Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que...

Questão de Gestão de Pessoas da banca CESPE CEBRASPE (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q847523•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
CESPE CEBRASPE•
Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Porteiro•
2020

Evita a geração de conflitos no ambiente de trabalho o colaborador que

fala antes de ouvir o interlocutor.

interrompe o interlocutor quando percebe que este diz algo equivocado.

propõe uma solução para um problema sem apontar o responsável por sua ocorrência.

expressa sua visão sobre os fatos antes dos demais, para mostrar que está com a razão.

adota sempre prazos curtos para a realização de uma tarefa, como estratégia para mostrar sua eficiência.

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Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
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DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação

Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:

Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.

É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.

Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

Trata-se do conflito sem solução.

Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

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Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
FCC•
TRE AP•
Analista Judiciário Psicologia

Existem quatro modos distintos de administrar conflitos: acomodação, dominação, compromisso e solução integrativa de problemas. Na solução integrativa de problemas busca-se

encontrar uma solução que atenda aos interesses de todas as partes envolvidas.

encobrir o conflito, diminuindo sua importância e aguardando que ele se resolva por si só.

impor uma solução considerada a mais adequada para resolver de forma rápida e precisa o conflito.

encontrar uma solução que satisfaça parcialmente aos envolvidos.

rejeitar discussões que não se baseiem em dados e fatos mensuráveis.

Q120054•
Gestão de Pessoas•
Gestão de Conflitos•
Quadrix•
DATAPREV•
Analista de Tecnologia da Informação

Um conflito frequentemente pode surgir de uma pequena diferença de opiniões, podendo se agravar e atingir um nível de hostilidade que é classificado de conflito destrutivo. Quando começam a surgir ameaças, as punições ficam mais evidentes e o processo de comunicação (uma das peças fundamentais para as soluções) torna-se restrito, atinge-se um nível de hostilidade denominado conflito:

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