Analise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excel...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca ADM TEC (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q848172•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Araçoiaba PE Técnico de Enfermagem•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público.

II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.

Marque a alternativa CORRETA:

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

As duas afirmativas são falsas.

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Resiliência, empatia e subjetividade.

Tratamento diferenciado, simpatia e impessoalidade.

Parcialidade, empatia e simpatia.

Simpatia, imparcialidade e competência.

Competência, subjetividade e tratamento diferenciado.

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Qualidade no Atendimento ao Público•
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I.(__)Mantenha as áreas comuns da empresa sem caixas, ferramentas e materiais desnecessários. II.(__)Coma na mesa de trabalho para otimizar o tempo, não há risco de proliferação de germes e insetos. III.(__)Não acumule lixo e sujeira na mesa de trabalho. IV.(__)O ambiente de trabalho limpo minimiza acidentes de trabalho. V.(__)O ambiente de trabalho limpo não reflete na qualidade de vida e saúde dos funcionários .
Após análise, marque a alternativa CORRETA.

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FCC•
2020

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