A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica: A) Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial. B) Use sempre: Por favor, Senhor, Senhora, Obrigado (a). C) Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreu na recepção só deve ser comentado fora da recepção. D) Sempre cumprimente a pessoa com bom dia, boa tarde, boa noite.

C) Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreu na recepção só deve ser comentado fora da recepção.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público

A recepção não é somente o lu...

Responda: A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a im...

1Q848318 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Câmara de Divino MG Recepcionista, GUALIMP, 2020

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recepcionista bem preparado(a) para prestar um atendimento de qualidade. Veja abaixo e escolha a alternativa que não apresenta uma boa dica:

✂️ a) Trate todos da mesma maneira, caso chegue alguém que você tenha mais contato, seja imparcial.
✂️ b) Use sempre: Por favor, Senhor, Senhora, Obrigado (a).
✂️ c) Aprenda a guardar segredos profissionais. O que foi dito ou ocorreu na recepção só deve ser comentado fora da recepção.
✂️ d) Sempre cumprimente a pessoa com bom dia, boa tarde, boa noite.