Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público
No caso do profissional de atendimento, ele deverá conter em seu perfil as qualidades p...
Responda: No caso do profissional de atendimento, ele deverá conter em seu perfil as qualidades pessoais como:
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
No contexto do profissional de atendimento, as qualidades pessoais essenciais envolvem características que favorecem a interação positiva com o público. Boa comunicação é fundamental para transmitir informações de forma clara e eficiente, evitando mal-entendidos.
O equilíbrio emocional é importante para que o profissional mantenha a calma e a serenidade mesmo em situações de pressão ou conflito, garantindo um atendimento de qualidade.
A simpatia contribui para criar um ambiente acolhedor e agradável, facilitando o relacionamento com os clientes e promovendo uma experiência positiva.
As outras alternativas apresentam termos negativos ou contraditórios, como antipatia, hostilidade e ojeriza, que são incompatíveis com o perfil esperado para um profissional de atendimento.
Portanto, a alternativa b) é a correta, pois reúne qualidades positivas e adequadas para o perfil do profissional de atendimento.
No contexto do profissional de atendimento, as qualidades pessoais essenciais envolvem características que favorecem a interação positiva com o público. Boa comunicação é fundamental para transmitir informações de forma clara e eficiente, evitando mal-entendidos.
O equilíbrio emocional é importante para que o profissional mantenha a calma e a serenidade mesmo em situações de pressão ou conflito, garantindo um atendimento de qualidade.
A simpatia contribui para criar um ambiente acolhedor e agradável, facilitando o relacionamento com os clientes e promovendo uma experiência positiva.
As outras alternativas apresentam termos negativos ou contraditórios, como antipatia, hostilidade e ojeriza, que são incompatíveis com o perfil esperado para um profissional de atendimento.
Portanto, a alternativa b) é a correta, pois reúne qualidades positivas e adequadas para o perfil do profissional de atendimento.
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