Prestar um atendimento de qualidade é atender com boa vontade, profissionalismo e, acim...

Q848505 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

Prestar um atendimento de qualidade é atender com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos servidores. Tais informações são fundamentais para tornarem o atendimento eficiente. Sobre um atendimento de qualidade, marque a alternativa INCORRETA.

a) Ser proativo.
b) Cumprimentar com frases de Bom Dia, Como vai.
c) Indicar um local para pessoa sentar-se enquanto aguarda
d) Ser paciente e interromper a pessoa bruscamente.
e) Tratar todos com igualdade e cordialidade.