Atualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes. Quando um atendente consegue falar adaptando-se às necessidades de cada cliente, podemos dizer que ele possui:
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Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FAFIPA (2020). Confira a resolução completa abaixo: