Analise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator de extrema importância ...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca ADM TEC (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q849313•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Araçoiaba PE Assistente Social•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saúde.

II. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade no contexto de uma instituição pública de serviços de saúde.

Marque a alternativa CORRETA:

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

As duas afirmativas são falsas.

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Resiliência, empatia e subjetividade.

Tratamento diferenciado, simpatia e impessoalidade.

Parcialidade, empatia e simpatia.

Simpatia, imparcialidade e competência.

Competência, subjetividade e tratamento diferenciado.

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Qualidade no Atendimento ao Público•
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I.(__)Mantenha as áreas comuns da empresa sem caixas, ferramentas e materiais desnecessários. II.(__)Coma na mesa de trabalho para otimizar o tempo, não há risco de proliferação de germes e insetos. III.(__)Não acumule lixo e sujeira na mesa de trabalho. IV.(__)O ambiente de trabalho limpo minimiza acidentes de trabalho. V.(__)O ambiente de trabalho limpo não reflete na qualidade de vida e saúde dos funcionários .
Após análise, marque a alternativa CORRETA.

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FCC•
2020

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