O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. ...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca GUALIMP (2020). Confira a resolução completa abaixo:

Q849381•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
GUALIMP•
Câmara de Divino MG Recepcionista•
2020

O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?

Polícia Civil.

Defesa Civil.

Ibama.

Corpo de Bombeiros.

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_________________ é o termo usado para descrever a manutenção de segredo ou informação cujo domínio de divulgação deva ser restrito. O termo que completa CORRETAMENTE a lacuna acima é:

Sigilo Profissional

Improbidade

Autocracia

Burocracia

Q850224•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

Quando a compreensão do receptor sobre a mensagem não coincide com o significado emitido pelo emissor da mensagem, caracteriza-se um(a)

falha na emissão do significado.

perda de consistência no meio de transmissão.

erro de codificação da mensagem.

ruído na comunicação.

falha no canal de transmissão da mensagem.

Q847325•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
Assistente Administrativo•
2020

O processo de comunicação nas organizações ocorre efetivamente quando

a mensagem é transmitida pelo canal de comunicação.

o emissor emite sua mensagem.

a mensagem é interpretada pelo receptor.

a mensagem é codificada.

o significado da mensagem é concebido pelo emissor.

Notificações

Nada por aqui

Q849381•Técnicas de Vendas e Negociação•Comunicação no Atendimento ao Público•GUALIMP•Câmara de Divino MG Recepcionista•2020

Q849381•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
GUALIMP•
Câmara de Divino MG Recepcionista•
2020