Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas, algumas competências devem compor o perfil profissional desse trabalhador, as quais podem contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos prestados por esses órgãos. São conhecimentos inerentes à competência Demonstrar os resultados produzidos, exceto: A) Conceitos de eficácia, eficiência e efetividade. B) Estratégias de monitoramento e avaliação. C) Gestão de indicadores. D) Instrumentos e técnicas de registro da informação.

D) Instrumentos e técnicas de registro da informação.

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