A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas dimensões são: A) Fluxos e Processos de Valor; Melhoria Contínua. B) Informação e Tecnologia; Gerenciamento de Portfólio. C) Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores. D) Segurança da Informação; Gerenciamento de Projetos.

C) Organizações e Pessoas; Parceiros e Fornecedores.

A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para u...

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