Questões Técnicas de Vendas e Negociação Comunicação no Atendimento ao Público

A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no a...

Responda: A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhe...

1Q850541 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Câmara de Flores PE Agente Administrativo, CONTEMAX, 2020

A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. É CORRETO afirmar acerca das barreiras da comunicação, EXCETO:

✂️ a) as barreiras tecnológicas resultam de defeitos ou interferências dos canais de comunicação.
✂️ b) as barreiras tecnológicas são de natureza material, ou seja, resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
✂️ c) as barreiras psicológicas podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.
✂️ d) as barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano.
✂️ e) o egocentrismo é uma barreira psicológica que dificultada a comunicação.