Gabarito: a)

Para iniciar o Windows no modo de segurança com prompt de comando, o Técnico de Suporte deve pressionar a tecla F8 durante a inicialização do sistema.

O modo de segurança é uma forma de inicialização do Windows que carrega apenas os drivers essenciais, permitindo que o sistema operacional seja executado com configurações mínimas. Já o prompt de comando é uma interface de texto que permite ao usuário interagir com o sistema por meio de comandos.

Portanto, ao pressionar a tecla F8 durante a inicialização, o Técnico de Suporte poderá acessar o modo de segurança com prompt de comando e assim remover o vírus do sistema.