O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro pri...

Q851220 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade no atendimento, EXCETO:

a) Identificar as necessidades do usuário.
b) Atenuar a burocracia
c) Cumprir prazos e horários.
d) Evitar a empatia.
e) Evitar informações conflitantes.