Questões Governança de TI ITIL

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1Q851702 | Governança de TI, ITIL, AL AP Analista Legislativo Desenvolvedor de Sistemas, FCC, 2020

Com a finalidade de controlar o cumprimento de regras de trabalho e monitorar os resultados das atividades desempenhadas por uma central de suporte técnico ao usuário de informática, uma empresa que segue a proposta da ITIL V3 edição 2011 deve alocar, ao menos, um profissional no papel de
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