Por Matheus Fernandes em 05/01/2025 17:55:47🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: e)
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação. Na sua versão V3, uma das funções importantes é a de Gerente da Central de Serviços, que é responsável por garantir que a central de suporte técnico ao usuário de informática funcione de forma eficiente e atenda às necessidades dos usuários. Portanto, uma empresa que segue a proposta da ITIL V3 edição 2011 deve alocar, ao menos, um profissional no papel de Gerente da Central de Serviços.
A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas para a gestão de serviços de tecnologia da informação. Na sua versão V3, uma das funções importantes é a de Gerente da Central de Serviços, que é responsável por garantir que a central de suporte técnico ao usuário de informática funcione de forma eficiente e atenda às necessidades dos usuários. Portanto, uma empresa que segue a proposta da ITIL V3 edição 2011 deve alocar, ao menos, um profissional no papel de Gerente da Central de Serviços.