O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônico: A) Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais. B) Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los. C) Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável. D) Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.

D) Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.

O atendimento telefônico é um momento importante na convivência...

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