Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem: A) um cumprimento, o nome da instituição e o seu nome. B) o seu nome, o nome da instituição e uma saudação. C) o nome da instituição, o seu nome e um cumprimento. D) uma saudação, o seu nome e o nome da instituição. E) o seu nome, um cumprimento e o nome da instituição.

C) o nome da instituição, o seu nome e um cumprimento.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação Venda e Telemarketing

Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição...

Responda: Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:

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Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: Alternativa C
O atendente deve iniciar seu atendimento dizendo: o nome da instituição, seu nome e um comprimento, por exemplo: Empresa XYZ, Maria, bom dia.

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1Q863277 | Técnicas de Vendas e Negociação, Venda e Telemarketing, Atendente Técnico, Prefeitura de Itapevi SP, VUNESP, 2019

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