Questões Técnicas de Vendas e Negociação Venda e Telemarketing
Rubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhe...
Responda: Rubens está iniciando suas atividades como atendente de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a frase...
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Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: Alternativa C
A alternativa C, embora seja bastante direta, é clara e respeitosa, além de permitir que o cliente se identifique rapidamente, o que confere agilidade para os dois lados. Perguntar nome do cliente logo no início da ligação mostrar o interesse da empresa, na figura do atendente, em criar uma conexão com a pessoa que entrou em contato.
A alternativa C, embora seja bastante direta, é clara e respeitosa, além de permitir que o cliente se identifique rapidamente, o que confere agilidade para os dois lados. Perguntar nome do cliente logo no início da ligação mostrar o interesse da empresa, na figura do atendente, em criar uma conexão com a pessoa que entrou em contato.
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