Sumaia Santana
EQUIPE
27/09/2024 • 19:29
Gabarito: Alternativa C
A alternativa C, embora seja bastante direta, é clara e respeitosa, além de permitir que o cliente se identifique rapidamente, o que confere agilidade para os dois lados. Perguntar nome do cliente logo no início da ligação mostrar o interesse da empresa, na figura do atendente, em criar uma conexão com a pessoa que entrou em contato.
A alternativa C, embora seja bastante direta, é clara e respeitosa, além de permitir que o cliente se identifique rapidamente, o que confere agilidade para os dois lados. Perguntar nome do cliente logo no início da ligação mostrar o interesse da empresa, na figura do atendente, em criar uma conexão com a pessoa que entrou em contato.