1Q863291 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento, Assistente Administrativo, SANASA Campinas, FCC, 2019Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendimento ao cliente, o procedimento mais adequado do atendente deve ser ✂️ a) cumprimentar e solicitar o nome e o CPF do interlocutor. ✂️ b) cumprimentar o interlocutor e perguntar qual é a sua reclamação. ✂️ c) identificar a empresa, dizer o seu nome e cumprimentar o interlocutor. ✂️ d) pronunciar a expressão “em que posso ser útil”. ✂️ e) indicar que esta ligação pode ser gravada e que gerará um número de protocolo. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro