Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público
Com relação ao que se deve evitar em um atendimento telefônico, assinale a alternati...
Responda: Com relação ao que se deve evitar em um atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.
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Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: Alternativa E
Deixar o cliente em espera, sem apresentar uma justificativa adequada, não faz parte dos princípios de um bom atendimento. Quando o atendente precisar deixar o cliente em espera é preciso explicar qual a razão disso e, se possível, oferecer uma estimativa de tempo.
Deixar o cliente em espera, sem apresentar uma justificativa adequada, não faz parte dos princípios de um bom atendimento. Quando o atendente precisar deixar o cliente em espera é preciso explicar qual a razão disso e, se possível, oferecer uma estimativa de tempo.
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