Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público

O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, c...

Responda: O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo consumidor, é característica de

Q863298 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Operador de Call Center, CRN SP e MS, IADES

O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo consumidor, é característica de

Sumaia Santana
Por Sumaia Santana em 28/09/2024 13:29:32🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: Alternativa B
A situação descrita no enunciado é a robotização no atendimento. Essa abordagem não prioriza a personalização porque todo cliente é tratado da mesma forma. Isso torna a experiência ruim, devido ao fato de ser impessoal, demonstrando desinteresse da empresa em se conectar com seus clientes.
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