Questões Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público
O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, c...
Responda: O ato de repetir sempre a mesma coisa, da mesma maneira, com os mesmos movimentos, como se atendendo sempre o mesmo consumidor, é característica de
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Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: Alternativa B
A situação descrita no enunciado é a robotização no atendimento. Essa abordagem não prioriza a personalização porque todo cliente é tratado da mesma forma. Isso torna a experiência ruim, devido ao fato de ser impessoal, demonstrando desinteresse da empresa em se conectar com seus clientes.
A situação descrita no enunciado é a robotização no atendimento. Essa abordagem não prioriza a personalização porque todo cliente é tratado da mesma forma. Isso torna a experiência ruim, devido ao fato de ser impessoal, demonstrando desinteresse da empresa em se conectar com seus clientes.
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