Como os colaboradores devem se comportar em relação aos clientes, segundo o Códi...

Questão de Específico Correios aplicada no concurso CORREIOS (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q863436•
Específico Correios•
Código de Conduta Ética e Integridade•
CORREIOS•
Agente dos Correios Carteiro•
2024

Como os colaboradores devem se comportar em relação aos clientes, segundo o Código de Conduta?

Tratar todos os clientes com indiferença.

Oferecer vantagens pessoais em troca de favores.

Manter sempre um atendimento cordial e respeitoso.

Priorizar o atendimento a clientes conhecidos.

Ignorar críticas feitas pelos clientes.

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Q863432•
Específico Correios•
Código de Conduta Ética e Integridade•
IBFC•
CORREIOS•
Agente dos Correios Carteiro•
2024

De acordo com o que estabelece o Código de Conduta de Ética Integridade, compete aos Correios:

Promover a venda casada de produtos e serviços;

Limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado;

Denunciar quaisquer ações de fornecedores que configurem como práticas cartelizadas, reservas e concessões indevidas, oposição à livre concorrência e outras ações predatórias ao livre mercado;

Utilizar meios enganosos para provocar oscilação de preços de terceiros.

Q863428•
Específico Correios•
Código de Conduta Ética e Integridade•
IBFC•
CORREIOS•
Agente dos Correios Carteiro•
2024

De acordo com o parágrafo único do art.9º do Código de Ética e Conduta dos Correios, fornecedores são as pessoas físicas ou jurídicas que fornecem produtos ou serviços aos Correios. Qual é o critério para contratar os fornecedores segundo o mesmo Código?

Critérios econômicos, técnicos e legais, além de exigir um perfil ético e de desenvolvimento sustentável.

Contratar pessoas físicas que tenham relação de amizade.

Pessoas jurídicas cujos proprietários tenham cursado ensino superior em instituição federal

Somente critérios econômicos.

Q863431•
Específico Correios•
Código de Conduta Ética e Integridade•
IBFC•
CORREIOS•
Agente dos Correios Carteiro•
2024

Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética e Integridade, nas relações com o governo e a sociedade, os Correios se comprometem a:

ser transparente na divulgação de informações que permitam avaliar o
desenvolvimento de suas atividades

acordar, combinar, manipular ou ajustar com o concorrente os preços de bens ou serviços ofertados individualmente;

limitar ou impedir o acesso de novas empresas ao mercado;

utilizar meios enganosos para provocar a oscilação de preços de terceiros.

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