Um bombeiro hidráulico está lidando com um conflito entre dois colegas de trabal...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FUNCEPE aplicada no concurso Prefeitura de General Sampaio CE (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q874557•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relacionamento Interpessoal•
FUNCEPE•
Prefeitura de General Sampaio CE•
Bombeiro Hidráulico•
2024

Um bombeiro hidráulico está lidando com um conflito entre dois colegas de trabalho que discordam sobre a melhor forma de executar uma tarefa. Para resolver o problema, a ação mais adequada é

ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho

tomar partido de um dos colegas e defender sua posição.

aumentar o tom de voz e impor sua autoridade sobre os colegas.

estimular o diálogo e a cooperação entre os colegas.

ameaçar os colegas com punições ou demissões.

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Quais práticas a seguir definem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?

Ignorar opiniões quando estas afetarem suas ideias, mesmo que pra melhor.

Não considerar muito a finalidade, pois expressar-se é o que importa.

Comunicar-se de forma pessoal para descontrair o ambiente.

Definir ideias antes de comunicá-las, sempre com clareza e respeito.

Q874555•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relacionamento Interpessoal•
FUNCEPE•
Prefeitura de General Sampaio CE•
Bombeiro Hidráulico•
2024

Um bombeiro hidráulico está trabalhando em equipe com outros profissionais em uma obra. Nesse ambiente, a atitude que contribui para uma boa relação humana no trabalho é

respeitar as diferenças individuais e culturais dos colegas.

criticar os erros dos colegas na frente dos clientes.

impor suas opiniões e ideias sem ouvir os outros.

fazer fofocas e comentários negativos sobre os colegas.

desprezar as orientações e sugestões dos superiores.

Q875016•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relacionamento Interpessoal•
Instituto JK•
Prefeitura de Icatu MA•
Vigia•
2024

Para que haja um bom relacionamento interpessoal, o servidor público deve:

Dar apenas as informações que lhe desejar.

Cooperar com as pessoas que ele gosta.

Cooperar e participar no processo de troca de informações com todo o grupo.

Cooperar e participar no processo de troca de informações com apenas algumas

Notificações

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Relacionamento Interpessoal•
FUNCEPE•
Prefeitura de General Sampaio CE•
Bombeiro Hidráulico•
2024