A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é CORRETO afirmar que, das opções listadas, seja estratégia que melhora a orientação ao público: A) Implementar sinalizações claras e informativas em pontos estratégicos. B) Reduzir o número de funcionários disponíveis para atendimento. C) Encorajar o público a buscar informações por conta própria. D) Disponibilizar apenas atendimento eletrônico, independentemente da complexidade da solicitação. E) Priorizar o atendimento interno, relegando o público externo a uma menor prioridade.

C) Encorajar o público a buscar informações por conta própria.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qual...

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1Q874665 | Técnicas de Vendas e Negociação, Vigia, Prefeitura de Bom Sucesso do Sul PR, UNIVIDA, 2024

A capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é CORRETO afirmar que, das opções listadas, seja estratégia que melhora a orientação ao público:

✂️ a) Implementar sinalizações claras e informativas em pontos estratégicos.
✂️ b) Reduzir o número de funcionários disponíveis para atendimento.
✂️ c) Encorajar o público a buscar informações por conta própria.
✂️ d) Disponibilizar apenas atendimento eletrônico, independentemente da complexidade da solicitação.
✂️ e) Priorizar o atendimento interno, relegando o público externo a uma menor prioridade.