Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes in...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca OBJETIVA aplicada no concurso Prefeitura de Turuçu RS (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q875104•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
OBJETIVA•
Prefeitura de Turuçu RS•
Operário•
2024

Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público.

Ignorar suas reclamações.

Argumentar e discordar de suas queixas.

Escutar atentamente e buscar soluções para seus problemas.

Rir ou fazer piadas sobre as reclamações como forma de amenizar o estresse da situação.

Questões Relacionadas

Q849348•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
CPCON•
Prefeitura de Gurinhém PB Agente Administrativo•
2020

O atendimento ao público exige do agente administrativo alguns aspectos característicos considerados como indispensáveis a essa função. São eles:

Resiliência, empatia e subjetividade.

Tratamento diferenciado, simpatia e impessoalidade.

Parcialidade, empatia e simpatia.

Simpatia, imparcialidade e competência.

Competência, subjetividade e tratamento diferenciado.

Q833887•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
GS Assessoria e Concursos•
Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo•
2021

Um ambiente de trabalho com carência de limpeza e higiene pode causar problemas, tanto para a empresa quanto para os profissionais. Analise as assertivas e marque com (V) verdadeiro ou (F) falso .
I.(__)Mantenha as áreas comuns da empresa sem caixas, ferramentas e materiais desnecessários. II.(__)Coma na mesa de trabalho para otimizar o tempo, não há risco de proliferação de germes e insetos. III.(__)Não acumule lixo e sujeira na mesa de trabalho. IV.(__)O ambiente de trabalho limpo minimiza acidentes de trabalho. V.(__)O ambiente de trabalho limpo não reflete na qualidade de vida e saúde dos funcionários .
Após análise, marque a alternativa CORRETA.

Q657749•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FCC•
2020

A ética associa cultura e sociedade para definir o que seja mal ou bem, vício ou virtude, que são antagônicos. Com base nessa definição, a virtude da “gentileza”, muito importante para o atendimento ao cidadão-usuário, correlaciona-se ao vício de

Notificações

Nada por aqui