Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento de Qualidade

O atendimento no trato diário com o público externo exige...

Responda: O atendimento no trato diário com o público externo exige a consideração da diversidade que essa função compreende. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA

Q875630 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Auxiliar de Serviços Gerais, Câmara de Cocal do Sul SC, Unesc, 2024

O atendimento no trato diário com o público externo exige a consideração da diversidade que essa função compreende. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA.

a) Iniciar um atendimento tendo consciência de que o atendimento é importante para a pessoa que está em busca de informações.
b) Se apresentar, mas não precisa perguntar o nome da pessoa.
c) Utilizar linguagem técnica que seja de pouco conhecimento das pessoas em geral.
d) Use frequentemente a frase, não sei, para expressar desconhecimento sobre algo.
e) Interromper efetivamente o que a pessoa tem a dizer.

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Matheus Fernandes em 31/12/1969 21:00:00

A alternativa correta é a letra a) Iniciar um atendimento tendo consciência de que o atendimento é importante para a pessoa que está em busca de informações.

Explicação: No atendimento ao público, é fundamental ter em mente a importância desse momento para a pessoa que está buscando informações ou serviços. Demonstrar empatia, atenção e interesse em ajudar são atitudes essenciais para garantir um atendimento de qualidade. Portanto, iniciar o atendimento com essa consciência é fundamental para estabelecer uma boa relação com o público externo.

⚠️ Clique para ver os comentários

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Ver comentários