A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca OBJETIVA aplicada no concurso Prefeitura de Araruna PR (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q877390•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
OBJETIVA•
Prefeitura de Araruna PR•
Agente de Endemias ACE•
2024

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?

Insistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.

Não atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.

Acatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.

Fingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
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Técnico Bancário

Quanto ao marketing de relacionamento, assinale a opção correta.

Ao adotar práticas de marketing de relacionamento, o técnico bancário terá como principal objetivo conquistar novos clientes.

As estratégias desenvolvidas no marketing de relacionamento contemplam prioritariamente ações de curto prazo.

O marketing de relacionamento pressupõe diálogo entre empresa e clientes, devendo a comunicação ser individual.

Marketing de relacionamento faz referência estrita à relação com clientes.

Marketing de relacionamento demanda interações com clientes, mas essas interações não devem ser frequentes.

Q848203•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
ABCP•
Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões SP Recepcionista•
2020

Sobre o atendimento ao publico, leia o trecho abaixo:
Cliente _______ é o nome dado para a comunidade em geral; por outro lado, cliente _______ é o nome dado para o indivíduo que trabalha para a instituição, participando ativamente dela.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas correta e respectivamente:

Direto - indireto.

Indireto - direto.

Externo - interno.

Interno - externo.

Notificações

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Q877390•Técnicas de Vendas e Negociação•Atendimento•OBJETIVA•Prefeitura de Araruna PR•Agente de Endemias ACE•2024

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Atendimento•
OBJETIVA•
Prefeitura de Araruna PR•
Agente de Endemias ACE•
2024