Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por si...

Responda: A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar co...

1Q877390 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento, Agente de Endemias ACE, Prefeitura de Araruna PR, OBJETIVA, 2024

A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um cliente está demonstrando insatisfação com o atendimento e insiste em falar com seus superiores. Qual é a melhor atitude perante a situação?

✂️ a) Insistir que você é o responsável e demandar que o trate como tal.
✂️ b) Não atender ao pedido, pois o problema é seu e você que deve resolver.
✂️ c) Acatar o pedido e verificar a possibilidade de contato, mediando a situação no que for possível.
✂️ d) Fingir que contatou seu superior e continuar conduzindo a situação.