Questões Técnicas de Vendas e Negociação Atendimento de Qualidade

Assinale corretamente a estratégia que representa uma abordagem eficaz para lidar com s...

Responda: Assinale corretamente a estratégia que representa uma abordagem eficaz para lidar com situações de conflito entre familiares ou questões administrativas em um ambiente relacionado a funerais e cemi...

Q879109 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Coveiro, Prefeitura de Tucuruí PA, FUNATEC, 2024

Assinale corretamente a estratégia que representa uma abordagem eficaz para lidar com situações de conflito entre familiares ou questões administrativas em um ambiente relacionado a funerais e cemitérios.

a) Ignorar os conflitos e questões administrativas na esperança de que se resolvam por si mesmos.
b) Adotar uma postura autoritária e impor decisões sem levar em consideração as preocupações das partes envolvidas.
c) Facilitar a comunicação aberta e empática, buscando soluções colaborativas para os conflitos e questões administrativas.
d) Tomar decisões unilaterais para evitar desgastes e prolongamento de conflitos, mesmo que isso desagrade algumas partes.