Um bom atendimento ao público é fundamental para a qualidade dos serviços de saú...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FUNDEP aplicada no concurso Prefeitura de Cordisburgo MG (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q879196•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Princípios do Atendimento•
FUNDEP•
Prefeitura de Cordisburgo MG•
Auxiliar de Serviços Básicos de Saúde•
2024

Um bom atendimento ao público é fundamental para a qualidade dos serviços de saúde.

Acerca desse atendimento, analise as recomendações a seguir e assinale a alternativa correta.

Utilizar roupas extravagantes é importante para chamar a atenção e para que seja perceptível sua função no ambiente de trabalho.

Caso não compreenda as necessidades do público, solicite-os que procurem outro serviço.

No tratamento ao público, seja gentil e utilize expressões como “querida”, “amigo”, a fim de proporcionar maior interação.

Evite bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.

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Qual é o princípio ético fundamental que orienta o serviço público?

Autonomia.

Integridade.

Discrição.

Lucratividade.

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Técnicas de Vendas e Negociação•
Princípios do Atendimento•
Consulplan•
Prefeitura de Nova Friburgo RJ•
Motorista de Veículos Leves•
2023

Independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação política ou posição social, o agente público deve respeitar a todos os cidadãos. São deveres gerais atribuídos ao servidor, EXCETO:

Facilitar a supervisão das atividades desenvolvidas.

Retardar a prestação de contas, condição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade.

Exercer a função, poder ou autoridade com observância à lei, finalidade pública e princípios éticos essenciais à garantia dos direitos dos administrados.

Preservar o espírito de lealdade, urbanidade, imparcialidade e cooperação no convívio funcional, de forma que preconceitos ou discriminações não venham a influir no seu trabalho.

Q875129•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Princípios do Atendimento•
OBJETIVA•
Prefeitura de Turuçu RS•
Motorista•
2024

Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

Não é importante, desde que o cliente seja atendido eventualmente.

Demonstra respeito pelo tempo do cliente e contribui para a organização.

Atrasos frequentes podem ser tolerados sem consequências.

Pontualidade é apenas uma formalidade, não afeta a qualidade do atendimento.

Notificações

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FUNDEP•
Prefeitura de Cordisburgo MG•
Auxiliar de Serviços Básicos de Saúde•
2024