Assinale uma das práticas que NÃO contribui para um atendimento ao público efica...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FUNATEC aplicada no concurso Prefeitura de Formoso do Araguaia TO (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q879716•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade do Serviço•
FUNATEC•
Prefeitura de Formoso do Araguaia TO•
Vigia•
2024

Assinale uma das práticas que NÃO contribui para um atendimento ao público eficaz.

Priorizar a resolução rápida de problemas, mesmo que isso implique em soluções temporárias.

Demonstrar empatia e compreensão diante das necessidades do público.

Manter uma comunicação clara e transparente sobre produtos e serviços.

aceitar feedbacks do público e realizar melhorias com base em suas sugestões.

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Qualidade do Serviço•
FUNCEPE•
Prefeitura de General Sampaio CE•
Bombeiro Hidráulico•
2024

Um bombeiro hidráulico está atendendo um cliente que solicita um orçamento para um serviço. A habilidade essencial para estabelecer uma boa comunicação com o cliente é

saber ouvir com atenção e interesse o que o cliente deseja.

falar muito e interromper o cliente quando ele fizer perguntas.

usar termos técnicos e complexos para demonstrar conhecimento.

ser honesto e transparente sobre os custos e prazos do serviço.

desvalorizar o trabalho dos concorrentes para ganhar vantagem.

Q914546•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade do Serviço•
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita•
Prefeitura de Presidente Sarney MA•
Auxiliar Operacional de Serviços•
2023

A característica de quem é solícito, uma pessoa que age com base na solidariedade para com o próximo, ajudando de maneira rápida e caridosa, indica a seguinte qualidade:

Q872056•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade do Serviço•
IGEDUC•
Câmara de São José do Belmonte PE•
Auxiliar de Serviços Gerais•
2024

No serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira eficiente. Qual prática abaixo é mais indicada para otimizar a rotina e evitar retrabalho?

Elaborar um planejamento diário das atividades com atribuição clara de responsabilidades e revisão periódica para ajustes necessários.

Incentivar os funcionários a executarem tarefas de acordo com sua própria percepção de prioridade, promovendo a autonomia no ambiente de trabalho.

Conduzir reuniões frequentes para discutir detalhes de cada tarefa, garantindo a supervisão constante dos colaboradores.

Concentrar os esforços nas atividades de maior visibilidade pública, visando resultados rápidos, ainda que comprometam a qualidade das demais tarefas.

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