Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao p...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FUNATEC aplicada no concurso Câmara de Itapecuru Mirim MA (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q880082•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Princípios do Atendimento•
FUNATEC•
Câmara de Itapecuru Mirim MA•
Auxiliar Operacional Serviços Diversos•
2024

Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.

Ignorar as solicitações do público para evitar possíveis conflitos.

Demonstrar empatia, ouvir atentamente as necessidades do público e buscar soluções.

Falar de forma ríspida e impessoal, mantendo distância emocional.

Desviar a atenção do público para assuntos pessoais durante o atendimento.

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Qual é o princípio ético fundamental que orienta o serviço público?

Autonomia.

Integridade.

Discrição.

Lucratividade.

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Princípios do Atendimento•
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Independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação política ou posição social, o agente público deve respeitar a todos os cidadãos. São deveres gerais atribuídos ao servidor, EXCETO:

Facilitar a supervisão das atividades desenvolvidas.

Retardar a prestação de contas, condição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da coletividade.

Exercer a função, poder ou autoridade com observância à lei, finalidade pública e princípios éticos essenciais à garantia dos direitos dos administrados.

Preservar o espírito de lealdade, urbanidade, imparcialidade e cooperação no convívio funcional, de forma que preconceitos ou discriminações não venham a influir no seu trabalho.

Q875129•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Princípios do Atendimento•
OBJETIVA•
Prefeitura de Turuçu RS•
Motorista•
2024

Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.

Não é importante, desde que o cliente seja atendido eventualmente.

Demonstra respeito pelo tempo do cliente e contribui para a organização.

Atrasos frequentes podem ser tolerados sem consequências.

Pontualidade é apenas uma formalidade, não afeta a qualidade do atendimento.

Notificações

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Princípios do Atendimento•
FUNATEC•
Câmara de Itapecuru Mirim MA•
Auxiliar Operacional Serviços Diversos•
2024