Os conceitos de qualidade foram alcançando os serviços públicos e não tardou a p...

Questão de Administração Pública da banca FCC aplicada no concurso TRT 11ª Região AM e RR (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q880888•
Administração Pública•
Governo Eletrônico•
FCC•
TRT 11ª Região AM e RR•
Área Administrativa•
2024

Os conceitos de qualidade foram alcançando os serviços públicos e não tardou a proposta de um modelo que trouxe os conhecimentos e beneficios da aplicação da qualidade na indústria. Chegou-se, daí, a um modelo baseado em categorias de determinantes de qualidade em serviços, quando se buscou

reduzir a lacuna existente entre as expectativas do cliente e o serviço efetivamente prestado.

otimizar o gasto de energia do cliente com apresentação de reclamações e insatisfações, a partir da melhor definição do serviço.

aumentar a disputa entre os concorrentes na oferta de serviços similares.

gerar maior lucro a partir da aceitação mais intensa do serviço por seu usuário.

gerar maior produção, a partir de maiores vendas e da constatação de qualidade do serviço.

Questões Relacionadas

Q378137•
Administração Pública•
Governo eletrônico•
FGV•
Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão RJ•
Analista de Políticas Públicas•
2018

A Administração Pública vem adotando numerosas ações que usam a tecnologia da informação para estimular a interação entre governo e população, dando origem ao conceito de egovern (governo eletrônico). Nesse contexto, as atividades listadas a seguir são consideradas finalidades do e-govern, à exceção de uma. Assinale-a.

Minimizar a burocracia pública.

Incentivar a participação do cidadão.

Eliminar custos e reduzir a ineficiência administrava.

Promover a prestação de contas da Administração Pública.

Garantir a confidencialidade das ações governamentais.

Q377711•
Administração Pública•
Governo eletrônico•
FGV•
PGE RO•
Analista de Procuradoria

A implantação e a operação do Governo Eletrônico pelo Governo Federal, no Brasil, segue um conjunto de diretrizes dentre as quais destaca-se aquela em que:

a inclusão digital é dimensão dissociável;

a integração deve envolver outros níveis de governo e poderes;

a prioridade é a singularidade e a iniquidade perante a lei;

a segregação de recursos deve ser potencializada;

o software livre é um recurso casual na sua implantação.

Q377314•
Administração Pública•
Governo eletrônico•
CESPE CEBRASPE•
ANAC•
Analista Administrativo

Julgue os itens a seguir, a respeito de tecnologia da informação, comunicação e gestão de projetos públicos.

Os avanços tecnológicos têm gerado ferramentas mais acessíveis que incentivam o controle social e demandam novos aplicativos, no âmbito do governo eletrônico.

Certo

Errado

Notificações

Nada por aqui