Joana é uma gestora de RH na Administração Pública Federal e foi encarregada de ...

Questão de Gestão de Pessoas da banca FADURPE aplicada no concurso UFRPE (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q881166•
Gestão de Pessoas•
FADURPE•
UFRPE•
Assistente em Administração•
2024

Joana é uma gestora de RH na Administração Pública Federal e foi encarregada de implementar um programa de Gestão por Competências em sua unidade. Durante a fase de planejamento, ela identificou que alguns servidores têm excelentes habilidades técnicas, mas carecem de competências comportamentais, como comunicação eficaz e trabalho em equipe. Joana também percebeu que a falta dessas competências está impactando negativamente o alcance dos objetivos estratégicos da unidade. Com base nesse cenário, qual seria a melhor abordagem para Joana ao implementar a Gestão por Competências?

Concentrar-se exclusivamente no desenvolvimento das competências técnicas dos servidores, já que são essenciais para o desempenho de suas funções.

Estabelecer metas individuais para cada servidor, sem considerar o impacto das competências no trabalho em equipe ou nos objetivos estratégicos da unidade.

Substituir os servidores que carecem de competências comportamentais por novos servidores com habilidades mais adequadas.

Focar apenas na motivação individual dos servidores, acreditando que a melhoria das competências comportamentais ocorrerá naturalmente.

Implementar um programa de treinamento focado tanto no desenvolvimento das competências técnicas quanto das competências comportamentais, alinhando-as aos objetivos estratégicos da unidade.

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O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.

Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.

Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.

Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.

Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

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A área de RH tem desenvolvido diferentes tipos de relatórios que compõem o Sistema de Informação para a área de RH. Sobre os relatórios gerados pela área de RH, pode-se dizer que

se destinam ao monitoramento do desempenho dos empregados em um cargo de uma empresa.

são desenvolvidos pelos gestores de outras áreas da empresa e se referem à contribuição que suas áreas dão ao negócio.

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Segundo alguns autores, é necessário construir um modelo genérico, holístico, com foco em resultados e específico de Gestão do Conhecimento adequado à Administração pública brasileira. Esse modelo, entre outros fatores, deve

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ter como destinatários os “clientes” atuais e os potenciais.

considerar que as instituições ligadas à Administração pública buscam o lucro financeiro e formas de garantir a sustentabilidade do negócio.

ver a Gestão do Conhecimento como um instrumento de inovação que permite aumentar a satisfação do cliente e, consequentemente, aumentar a produtividade e lucratividade.

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