Um servidor percebe que o desempenho do seu computador caiu drasticamente e que ...

Questão de Informática da banca IBADE aplicada no concurso CRMVPB (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Um servidor percebe que o desempenho do seu computador caiu drasticamente e que novos ícones desconhecidos apareceram na área de trabalho. Após uma análise preliminar, suspeita-se da presença de um malware. A primeira ação recomendada para lidar com essa situação seria: