Os computadores são uma importante ferramenta no dia-a-dia das instituições. Além de executarem software de sistemas desenvolvidos de maneira personalizada para as organizações, os computadores são usados para a realização de uma série de tarefas de automação de escritório, acesso à informação e à comunicação. Acerca dos principais aplicativos e utilitários comumente instalados nos computadores, julgue os itens que se seguem. Existem diversos softwares para chat usando protocolos de comunicação bastante difundidos, tais como o mIRC, o MS Messenger e o Yahoo Messenger. Esses sistemas têm como característica comum o fato de não necessitarem de nenhum servidor ou sistema centralizado, para que suas funcionalidades completas estejam disponíveis.