1Q886244 | Governança de TI, ITIL v 3, Técnico de Tecnologia da Informação, UFSM, UFSM, 2024De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO afirmar que um dos objetivos do processo de melhoria contínua do serviço é ✂️ a) aperfeiçoar a qualidade do serviço e a eficiência e a eficácia dos processos. ✂️ b) buscar o custo efetivo da entrega de serviços de TI. ✂️ c) verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados. ✂️ d) reduzir o número geral de incidentes. ✂️ e) assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade suportem as atividades de melhoria contínua Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro