No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um ativo da organização denomina-se A) operação de serviço. B) desenho de serviço. C) transição de serviço. D) estratégia de serviço. E) melhoria contínua de serviço.

No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciame...

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