Durante uma reunião de equipe, o líder Caio uti...

Durante uma reunião de equipe, o líder Caio utiliza técnicas de comunicação eficazes para garantir que todos os membros compreendam claramente os objetivos do projeto....

Q888524 • Secretariado • Avança SP • Câmara Municipal de Itapecerica da Serra SP • Recepcionista • 2024

Durante uma reunião de equipe, o líder Caio utiliza técnicas de comunicação eficazes para garantir que todos os membros compreendam claramente os objetivos do projeto. Qual das seguintes práticas exemplifica uma técnica de comunicação eficaz que poderá ser adotada por Caio?

a) Ignorar as opiniões dos membros da equipe até a conclusão da reunião.
b) Falar de forma rápida e um pouco clara.
c) Usar linguagem técnica para demonstrar seu conhecimento técnico-profissional, em que pese, nem todos compreendam.
d) Estabelecer uma comunicação clara, ouvindo atentamente as contribuições de todos e esclarecendo dúvidas.
e) Limitar a comunicação apenas a e-mails e mensagens de texto, após a explanação do projeto.

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Questões de Secretariado

1

Q1103736 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Analise as afirmativas a seguir.

I. As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e serem extremamente impessoais.
II. Ata, consulta, convocação, decreto, memorando e edital são alguns dos tipos de correspondências oficiais.
III. A comunicação interna, ágil, realizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de mesmo nível ou não, denomina-se “despacho”.

Está correto o que se afirma em
- a) I, II e III.
- b) II, apenas.
- c) I e II, apenas.
- d) II e III, apenas.
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2

Q1103735 • Secretariado • Organização e Metodos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Seminário e Workshop são tipos de eventos muito parecidos; porém, possuem algumas diferenças. Diante do exposto, assinale a alternativa que evidencia uma característica de Workshop somente.
- a) Evento de menor custo e menor tempo de duração, comparado a um curso convencional.
- b) Evento de treinamento de curta duração para aprimorar as habilidades e aprender novas técnicas sobre determinado assunto.
- c) Possui oficinas mais interativas, maior atenção e interação pessoal com o professor, devido ao pequeno número de participantes.
- d) Evento orientado para certificados, a fim de transmitir os conhecimentos mais recentes aos participantes em profissões que dependem de habilidades práticas.
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3

Q1103734 • Secretariado • Atribuições • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Considerando a organização de eventos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Cerimonial é o conjunto de formalidades e diretrizes específicas e preestabelecidas de um evento, enquanto protocolo é o conjunto das normas para se conduzir e coordenar o evento.
( ) Pode-se definir como protocolo, as normas de comportamento ou o indicador de como as pessoas devem se portar em um determinado evento.
( ) A coordenação do cerimonial e a observância do cumprimento do protocolo na organização de eventos são uma das atividades atribuídas ao profissional de secretariado executivo.

A sequência está correta em
- a) V, V, V.
- b) F, V, F.
- c) V, F, V.
- d) F, F, V.
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4

Q1103733 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Sobre os tipos de correspondências e documentos, assinale a afirmativa INCORRETA.
- a) Circular é um tipo de correspondência multidirecional.
- b) As correspondências se classificam em: particulares, empresariais e oficiais.
- c) Os atestados declaram algum fato a favor da pessoa declarada; porém, não possuem valor legal.
- d) Uma correspondência oficial deve prezar, dentre outros fatores, pela ausência de impressões individuais de quem comunica.
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5

Q1103732 • Secretariado • Organização e Metodos • Instituto Consulplan • Itaipu Parquetec • Secretária Executiva • 2022
Considerando os tipos de eventos corporativos, relacione adequadamente as colunas as seguir.

1. Congressos.
2. Seminários.
3. Simpósios.
4. Feiras.

( ) Eventos de grande porte, com duração de até cinco dias e, no máximo oito horas por dia, que permitem variação a depender da necessidade da organização.
( ) Reuniões que buscam debater temas mais específicos e, por isso, trabalham um único assunto durante toda sua realização.
( ) Buscam expor produtos, marcas, ou qualquer outro item. São organizados para um grande público, pois são uma excelente ferramenta de marketing para promover interação entre fornecedores e compradores.
( ) Reuniões ministradas por especialistas que, na maioria das vezes, exigem dos participantes algum conhecimento prévio do que será tratado, pois, após toda a exposição, é gerada uma discussão.

A sequência está correta em
- a) 1, 2, 4, 3.
- b) 1, 3, 4, 2.
- c) 3, 4, 2, 1.
- d) 4, 3, 1, 2.
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6

Q1103280 • Secretariado • Atribuições • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Secretário de Escola • 2026
A escrituração escolar é o registro sistemático de todos os fatos relativos à instituição de ensino e tem por finalidade assegurar, a qualquer tempo, a regularidade e autenticidade da vida escolar do aluno e do funcionamento da instituição.
O setor responsável pela escrituração escolar é:
- a) a coordenação pedagógica da escola.
- b) o Ministério da Educação.
- c) a secretaria da escola.
- d) o conselho escolar deliberativo.
- e) o setor de inspeção educacional externo.
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7

Q1103278 • Secretariado • Atribuições • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Secretário de Escola • 2026
A vida escolar do aluno tem seu marco inicial no ato da matrícula, a qual é composta por etapas específicas. De acordo com as normas de escrituração e gestão escolar, as duas etapas principais que constituem a matrícula são:
- a) A realização de exames admissionais e a entrevista psicológica com a coordenação.
- b) A entrega de documentação e o registro no Sistema de Cadastro de Alunos.
- c) O pagamento da primeira mensalidade e a assinatura do termo de responsabilidade pedagógica.
- d) A participação em reunião institucional e a aquisição de material didático.
- e) A verificação de endereço por visita domiciliar e a validação do histórico por junta médica.
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8

Q1099252 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Escriturário • 2026
Como é denominada a parte do documento que identifica o destinatário do expediente, na qual constam o vocativo, o nome e o cargo, entre outras informações?
- a) Endereçamento
- b) Assunto
- c) Fecho
- d) Ementa
- e) Preâmbulo
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9

Q1099250 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Escriturário • 2026
A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Ela deve caracterizar-se por diversos atributos.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses atributos:
- a) Clareza
- b) Objetividade
- c) Formalidade e padronização
- d) Subjetividade
- e) Concisão
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10

Q1097955 • Secretariado • Comunicação em Secretariado • Avança SP • Prefeitura de Nova Odessa SP • Recepcionista • 2026
De acordo com as normas de redação oficial referentes ao tratamento destinado ao Presidente da República, assinale a alternativa que indica corretamente o tratamento a ser utilizado no corpo do texto:
- a) Sua Excelência.
- b) Não se usa pronome de tratamento no corpo do texto.
- c) Vossa Senhoria.
- d) Senhor Presidente.
- e) Vossa Excelência.
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