Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos...

Questão de Administração Pública da banca ACAFE aplicada no concurso CELESC (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q889033•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
ACAFE•
CELESC•
Atendente Comercial•
2024

Qual das seguintes ações é mais adequada para melhorar a satisfação dos cidadãos nos serviços públicos?

Redução do número de funcionários para aumentar a eficiência.

Implementação de um sistema rígido de procedimentos sem flexibilidade.

Personalização do atendimento com base nas necessidades individuais dos cidadãos.

Foco exclusivo no atendimento presencial, evitando canais digitais.

Manutenção de horários de atendimento limitados para reduzir custos.

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Q167584•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
ESAF•
Receita Federal•
Auditor Fiscal da Receita Federal

No âmbito da administração pública, o empreendedorismo pressupõe a incorporação dos seguintes comportamentos, exceto:

participação dos cidadãos nos momentos de tomada de decisão.

substituição do foco no controle dos inputs pelo controle dos outputs e seus impactos.

criação de mecanismos de competição dentro das organizações públicas e entre organizações públicas e privadas.

adoção de uma postura reativa, em detrimento da proativa, e elaboração de planejamento estratégico, de modo a antever problemas potenciais.

aumento de ganhos por meio de aplicações financeiras e ampliação da prestação de serviços remunerados.

Q163621•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
ESAF•
Receita Federal•
Auditor Fiscal da Receita Federal

Uma correta análise da adoção da chamada Nova Gestão Pública, pelo Brasil, revela que:

em sua forma original, a Constituição Federal de 1988 já disponibilizava a base legal sufi ciente para a implementação daquele novo modelo de gestão, sem a necessidade de reformas.

toda a máquina pública passou a adotar o controle por resultados, razão pela qual foram descontinuados alguns mecanismos de controle financeiro e orçamentário até então existentes.

com o aumento da descentralização, visava-se reduzir o nível de accountability a que se submeteriam os órgãos reguladores.

no plano federal, a implementação das Organizações Sociais sagrou-se vitoriosa, havendo, hoje, milhares delas espalhadas pelo país, prestando serviços públicos essenciais.

o Estado tinha por objetivo atuar mais como regulador e promotor dos serviços públicos, buscando, preferencialmente, a descentralização, a desburocratização e o aumento da autonomia de gestão.

Q252687•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
FCC•
TRE CE•
Técnico Judiciário Área Administrativa

A busca pela capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições socioeconômicas, políticas e culturais, em que a competição inter-regional, ou interurbana configura-se, entre outras, através de construção por meio de parcerias com empresas de ambientes urbanos dotados de opções de consumo turístico-cultural, centro de convenções, estádios ou parques esportivos, hotéis de lazer, marinas, centros culturais urbanos, bem como investimentos objetivando prover a cidade com aeroportos e sistema de comunicações modernos, centros bancários e financeiros, centros de treinamento, escolas de negócios e informática e distritos industriais com tecnologia de ponta, são características de

novas lideranças

Public Service Orientation.

competências Essenciais.

empreendedorismo governamental.

gestão patrimonialista.

Q261650•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
CESPE CEBRASPE•
TRE BA•
Técnico Judiciário Área Administrativa

Em um município, o seu gestor público, depois de
dois anos de governo, firmou alianças entre esferas de poder de
elites políticas locais, de modo a garantir recursos necessários para
a realização de determinados projetos urbanos.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca
do empreendedorismo governamental, das novas lideranças no setor
público e de gestão estratégica.

Se o referido gestor público foi capaz de atrair o poder político local para atuar conjunta e permanentemente com vistas à realização de determinados projetos urbanos, então ele apresentou capacidade de empreendedorismo governamental.

Certo

Errado

Q838252•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
CESPE CEBRASPE•
TCE RJ•
Analista de Controle Externo•
2021

A respeito da trajetória da administração pública brasileira, julgue o item que se segue.

Em 1992, lançou-se no Brasil a promoção do empreendedorismo governamental, que previa a atuação empresarial do Estado como estratégia para auferir lucros e aumentar o patrimônio do Tesouro Nacional.

Certo

Errado

Q166477•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
ESAF•
MTE•
Auditor Fiscal do Trabalho

Nos casos em que um gestor público, visando ao planejamento estratégico de sua organização, necessite realizar uma análise de cenário com base nas forças e fraquezas oriundas do ambiente interno, bem como nas oportunidades e ameaças oriundas do ambiente externo, é aconselhável que o faça valendo-se da seguinte ferramenta:

Q255541•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
CESPE CEBRASPE•
TRE BA•
Técnico Judiciário Área Administrativa

A inexistência de recursos oriundos dos órgãos públicos para realização dos projetos constitui um ponto fraco dessa gestão, sob a ótica do planejamento estratégico.

Certo

Errado

Q115235•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
ESAF•
MPOG•
Analista de Planejamento e Orçamento

Assinale a opção correta.

Por determinação constitucional, o orçamento participativo, como instrumento de soberania popular, visa à ampliação da democracia direta.

O objeto da Administração Pública Gerencial é o desenvolvimento dos processos participativos de gestão pública.

O exercício da Governança Pública, a exemplo do que ocorre no orçamento participativo, implica o aumento da importância do uso de critérios técnicos nos processos de decisão.

A ascensão de valores neoliberais e o chamado esvaziamento do Estado são considerados forças propulsoras do movimento da Governança Pública.

Os processos participativos de gestão pública representam uma completa ruptura em relação ao modelo tradicional burocrático.

Q261455•
Administração Pública•
Gestão Pública Empreendedora•
CESPE CEBRASPE•
TRE BA•
Técnico Judiciário Área Administrativa

Julgue os itens seguintes, acerca da gestão pública e do paradigma
do cliente.

A administração pública gerencial, sendo influenciada, entre outros aspectos, pela ampliação das funções econômicas e sociais do Estado, pelas novas tecnologias informatizadas e pela integração da economia mundial, caracteriza-se por possuir seu foco nos aspectos de eficiência e eficácia.

Certo

Errado

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CELESC•
Atendente Comercial•
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