No processo organizacional, os controles podem servir para suprir diferentes dem...

Questão de Administração Pública da banca Quadrix aplicada no concurso CAU PE (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q892082•
Administração Pública•
Quadrix•
CAU PE•
Auxiliar de Fiscalização•
2024

No processo organizacional, os controles podem servir para suprir diferentes demandas da organização. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta uma das finalidades do controle no processo organizacional.

tornar os bens organizacionais vulneráveis

diversificar a qualidade de produtos e serviços

ampliar a quantidade de autoridade

abster?se da medição do desempenho dos colaboradores

padronizar o desempenho

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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